Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng fr88

Chào mừng bạn đến với fr88 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được x ây dựng chuyên biệt cho thị trường Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa fr88 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng đã đăng ký ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng mọi dịch vụ, tính năng và nội dung có trên trang web fr88.ws.

Định nghĩa các thuật ngữ

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số vận hành dưới thương hiệu fr88.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính trên fr88.
• "Số dư tài khoản" – Tổng tiền thật và tiền thưởng (nếu có) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch cá cược" – Bất kỳ hành động đặt cược, tham gia trò chơi hoặc hoạt động có sử dụng số dư tài khoản trên nền tảng fr88.
• "Tiền thưởng / Bonus" – Số tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ phần thưởng nào được fr88 cấp theo chương trình khuyến mãi hiện hành.
• "KYC" – Quy trình xác minh danh tính bắt buộc (Know Your Customer) theo quy định nội bộ của fr88.

Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ fr88, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả 63 tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản này có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng fr88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác hoặc nhờ người thứ ba đăng ký hộ – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam
• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản fr88. fr88 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fr88 – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ fr88 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. fr88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

fr88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc đối với tất cả tài khoản trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Quy trình này bao gồm việc cung cấp bản sao hoặc ảnh chụp rõ nét của một trong các giấy tờ sau:

• Căn cước công dân (CCCD) gắn chip hoặc CMND còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng lái xe do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp

Xác minh bổ sung

Trong một số trường hợp, fr88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh địa chỉ cư trú (ví dụ: hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng) hoặc xác minh nguồn gốc tài chính theo yêu cầu kiểm soát rủi ro nội bộ. Việc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch đến khi hoàn tất xác minh.

fr88 cam kết xử lý toàn bộ tài liệu KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ. Mọi thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình KYC được bảo mật theo Chính sách bảo mật tại fr88.ws/chinh-sach-bao-mat.

fr88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên thành viên đã đăng ký – nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.

Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng
• fr88 không thu phí nạp tiền; tuy nhiên bên cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng
• Mọi khoản nạp tiền chỉ được sử dụng vào mục đích giải trí cá cược trên nền tảng fr88

Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút sau khi phê duyệt
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để kiểm tra nếu phát hiện hoạt động bất thường
• fr88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn

Chính sách hoàn tiền

Các khoản tiền đã được đặt cược và kết quả đã được xác nhận là giao dịch không thể hoàn tác. fr88 không hoàn tiền cho bất kỳ khoản thua cược nào. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật gây ra kết quả không chính xác, fr88 sẽ hủy giao dịch liên quan và hoàn lại số tiền cược vào tài khoản thành viên trong vòng 24 giờ.

fr88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền (cashback), vòng quay miễn phí và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng bonus trước khi rút ra phải đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 20x đến 40x giá trị bonus, tùy theo loại khuyến mãi. Ví dụ: nhận bonus 200.000 VNĐ với yêu cầu 30x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 VNĐ trước khi được rút phần thưởng.

Các quy định chung về bonus

• Mỗi thành viên chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất
• Bonus không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không đáp ứng điều kiện vòng cược
• fr88 có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận
• Các khoản cược đặt trên cùng sự kiện theo hai chiều đối lập (arbitrage) sẽ không được tính vào vòng cược
• Bonus có thời hạn sử dụng; bonus hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc ngừng mà không cần thông báo trước

Khi sử dụng nền tảng fr88, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường giải trí an toàn, công bằng và lành mạnh cho toàn thể cộng đồng thành viên.

Hành vi bị nghiêm cấm

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận
• Câu kết với thành viên khác hoặc nhà cái để thao túng kết quả cá cược (match-fixing)
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, tục tĩu trong các kênh giao tiếp của fr88
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống vì lợi ích cá nhân
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích lợi dụng điều kiện khuyến mãi một cách không trung thực

Chơi có trách nhiệm

fr88 khuyến khích tất cả thành viên chơi một cách có trách nhiệm. Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc yêu cầu tự loại trừ tạm thời bất cứ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

fr88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào nếu có căn cứ cho thấy vi phạm các điều khoản tại tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi
• Nghi ngờ hoặc xác nhận hành vi gian lận, rửa tiền
• Vi phạm nghiêm trọng quy tắc cộng đồng hoặc hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Sở hữu nhiều tài khoản cùng lúc
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Đóng tài khoản theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, fr88 sẽ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng. Số dư tiền thật sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Tự loại trừ

Thành viên có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ (self-exclusion) trong 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập và fr88 sẽ không gửi bất kỳ thông tin quảng cáo nào. Tính năng này được cung cấp miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức.

fr88 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, fr88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không có gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn đáp ứng kỳ vọng cụ thể của từng thành viên.

Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fr88 không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả tổn thất do mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

Sự kiện bất khả kháng

fr88 không chịu trách nhiệm cho các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, biến động chính sách pháp luật, hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào khác ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

Luật điều chỉnh

Thỏa thuận này được giải thích và thực thi theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế phù hợp được các bên thống nhất.